支付宝八折bug事件引发热议，网友不满不追款处理

在春节前夕，支付宝出现了一个“八折bug”，导致部分用户在1月16日下午14:40-14:45时间段内的交易享受了20%的减免优惠。此事迅速在网络上发酵，引起网友和媒体的广泛关注。支付宝官方微博随后做出回应，既快速辟谣了“诈骗”短信，又以承担错误的方式主动承担责任。

然而，支付宝的回应并未赢得网友的一片叫好。网友纷纷在留言区表达不满，认为支付宝的处理方式不严谨，甚至存在违法行为。此事引发了关于危机公关、网友理性和共识达成的讨论。大叔认为，支付宝应该更加严谨对待这次事故，而不是轻描淡写或偷换概念。在群体割裂的情况下，危机公关的成功与否需要等待“新共识”的形成。

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